Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk gebeuren. Bij Lovely Label maken we retourneren graag zo eenvoudig mogelijk.
Retour aanmelden
Je kunt je retour eenvoudig zelf aanmelden via ons retourportaal. Hier kun je ook direct een verzendlabel aanschaffen.
Klik hier om je retour aan te melden
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt met je bestelling.
Bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Na je retourmelding heb je nog eens 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
We vragen je om de artikelen netjes, goed beschermd en voor zover mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Parfums
We vragen je om parfums uitsluitend in de originele, ongeopende en verzegelde verpakking te retourneren.
Handgemaakte artikelen
Onze handgemaakte artikelen van Lovely Label with Love kunnen binnen de wettelijke retourtermijn worden teruggestuurd.
Artikelen die speciaal op bestelling naar jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd, voor zover ze onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen.
Dit geldt niet automatisch voor handgemaakte artikelen uit onze gewone collectie.
Retourkosten en terugbetaling
De kosten voor het terugsturen betaal je zelf. Deze kosten worden niet vergoed bij een gewone retour.
Zodra we je retour hebben ontvangen, kijken we deze netjes na.
Je ontvangt het bedrag waar je recht op hebt uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We wachten met terugbetalen totdat we je retour hebben ontvangen.
Stuur je de volledige bestelling terug? Dan ontvang je ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour worden deze niet terugbetaald.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Hebben wij per ongeluk een verkeerd artikel verstuurd of is er iets beschadigd aangekomen? Wat vervelend, dat is natuurlijk niet de bedoeling!
Stuur ons dan eerst even een mailtje via klantenservice@lovelylabel.nl. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Hebben wij een fout gemaakt of is het artikel gebrekkig? Dan zijn de noodzakelijke retourkosten natuurlijk voor onze rekening. Je hoeft hiervoor dus niet zelf een verzendlabel te kopen.
Garantie
We vinden het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht er toch iets mis zijn met een artikel, laat het ons dan gerust weten.
We zoeken graag samen naar een passende oplossing. Je wettelijke garantierechten blijven uiteraard gewoon gelden.
Vragen?
Heb je vragen of lukt het aanmelden van je retour niet? Mail gerust naar klantenservice@lovelylabel.nl. We helpen je graag!
Lieve groet,
Team Lovely Label ♡
Bedrijfsgegevens
Lovely Label
Molenstraat 36
7683 VG Den Ham
klantenservice@lovelylabel.nl
06-18817509
KvK: 05039069
Btw: NL104912030B01